Soft Blog

1) Розкажи трохи про себе : де ти народилась? У якій школі навчалась? Який закінчила вищий навчальний заклад? Ніна: Мене звати Буртова Ніна, я родом з невеликого містечка в Харківській області, міста Лозової. Навчалася в 11 загальноосвітній школі 9 класів, після вступила в Лозівську філію Харківського автодорожнього технікуму в тому ж місті, провчилась  3 роки і дал мене доля завела до Харкова, де вже навчалася в Харківському національному автомобільно-дорожньому університеті на бухгалтера,  економіста та викладача економіки. 2) Як ти потрапила до нашого департаменту? Ніна: В нашому департаменті працювала сестра мого чоловіка і як раз, на той момент, мені була потрібна робота, вона і запропонувала мені спробувати себе у даній сфері. 3) Чи змінилось щось у тобі (характер, звички і т.д) пропрацювавши деякий час у нашому департаменті? Ніна: Звичайно змінилось, я стала більш стресостійка, бо в нашій професії по іншому ніяк, стараюсь завжди йти до кінця у досягненні своїх цілей, не...

1) Як ти потрапила до нашого департаменту? Ольга: Через знайомих знайомих ;) Знайома розповіла, що її подружка працює в ПриватБанку та інколи є набір, заповнила анкету та ось я тут. 2) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра? Ольга: На початку переважно середні зони, були  діалоги, що перевищували критичну тривалість (тоді 8 хвилин),  клієнтам дуже хотілось поспілкуватись, а мені допомогти знайти вихід з ситуації.   3) Чим ти займалася до ПриватБанка?  Ольга: С чого почати? Почну спочатку.  Працювала на 09 (телефонна довідка), потім в кафе (навіть була власна невеличка кав’ярня), потім на єврейську компанію (продаж по телефону в Ізраїль продуктів харчування, посуд, техніка та навіть діаманти). 4) Як починається твій робочий день? Ольга: Перевіряю Юмарк та зону рейтинга. 5) Що б ти хотіла покращити у своїй роботі? Ольга: Зону рейтинга. 6) В ролі “наставника” ти тільки на роботі? Чи до твоїх порад та настанов прислухаються у повсякденному житті? Ольга: Дру...

1) Чим ти займалася до Приватбанку? Як ти потрапила до нашого департаменту? Олена: Навчалась, працювала в університеті, вела досить активний спосіб життя, культмасовий сектор факультету Економіки і права в ХНЕУ був покладений на мене і на дівчину, яка, до речі, і привела мене у Софт.   2) Чим захоплюєшся у повсякденному житті, можливо є якесь хобі? Олена: Є хобі для душі - це музика. Здійснила свою мрію, нарешті купила собі електро піаніно. А є хобі, на якому можна заробити копійочку - манікюр. Правда, поки що не заробляю на цьому. Я прям морально відпочиваю, коли вирівнюю нігтьову пластину гелем :) І малювати дуже люблю. 3) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра? Олена: Це була стабільно зона середніх. 4) Як вважаєш, що змінилося у тобі з моменту, як ти почала працювати у нашому департаменті? Олена: Я стала більш вимогливою по відношенню до всього. 5) Розкажи про своє дитинство, якою ти була дитиною, чим цікавилась? Олена: Я була досить активною дитиною, мене цікавило все, ...

  1) Розкажи чим ти займався до того, як влаштувався на роботу у наш департамент Soft Collection?  Ток Дін:  Перш ніж я прийшов до департаменту "Soft Collection", я закінчив технікум і вступив до університету на факультет комп'ютерної інженерії. "ПриватБанк" – це моя перша офіційна робота. 2) Як ти вважаєш які у тебе сильні та слабкі сторони?  Ток Дін: Я вважаю, що основні мої сильні сторони – це: 1. Аналітичне мислення: здатність аналізувати складні ситуації, виділяти важливі деталі та приймати обґрунтовані рішення; 2. Емпатія: вміння розуміти та розділяти емоції інших людей, бути чуйним та підтримуючим; 3. Адаптивність: здатність швидко пристосовуватися до нових ситуацій, зберігаючи гнучкість. А слабкі - це: 1. Уникнення ризику: іноді сумніваюся брати на себе ризик або виходити із зони комфорту, що може обмежувати зростання та розвиток. 2. Нестача багатозадачності: іноді буває важко сконцентруватися на декількох завдань одночасно, щоб не втратити свою максимал...

  1) Як ти потрапив до нашого департамент Анастасія: Я закінчила університет і відразу прийшла в ПриватБанк, саме в наш департамент  В мене тут працював однокласник і запропонував мені прийти на співбесіду  Я довго не вагалась так,як завжди хотіла працювати в банку,мені здавалось це цікавим) 2) Ти давно працюєш на проекті МСБ, що саме тобі подобається на цьому проекті? Анастасія: На проекті МСБ працюю майже 4 роки ,спочатку думала, що цей проект взагалі недосяжний і дуже складний) Але, коли побачила себе в списку на ротацію - то була задоволена і водночас це було хвилююче) Завдяки крутому колективу (зараз вже більшості немає)я швидко звикла і вже на 3-й зміні почувала себе більш-менш впевнено Все пізнається в порівнянні ,тому для мене це самий комфортний і улюблений проект,клієнти цікаві і ситуації також бувають неординарні. Ну а про колектив проекту МСБ -взагалі мовчу !Це найкращий колектив ! 3) Ти стала кращим наставником другого кварталу 2023 року, розкажи свої секрети...

  1) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра?  Сергій:   Все розпочалось с передпроблемної. Перші три місяці я мріяв про середню зону рейтингу і маленькими кроками йшов до неї 2) Виходило все відразу чи було важко?  Сергій:   Було дуже важко, оплати були але якість діалогів то був жах… лише за перший місяць було 16 неякісних, з них 12 через критичну тривалість. Ніяк не міг вкластись за 8 хвилин на пулі 20. Страшні були часи для оператора. 3) Чи є оператори чию роботу ставиш собі за приклад? Хто це? Сергій:     Для мене майже кожен оператор, як індивід, в якого є свої сильні сторони, тому для мене кожен, як живий приклад. 4) Що тобі подобається на твоєму проекті? Сергій:     Гроші. Але якщо виокремити плюси, то це однозначно унікальні розмови, бо конвеєр вбиває зсередини.  5) Якби ти міг щось змінити в собі, що б це було?  Сергій:    Якщо мені щось не подобається я змінюю це відразу. Якщо людина не ...

  1) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра? Антон: Впевнені жовті і червоні зони)  На той момент система рейтингування була іншою і дійсно складно було конкурувати з титанами стягнення. Плюс поки налагодив стабільну якість діалогів, поки підлаштував під себе мотивацію і знайшов певні фішки, які допомагали якісніше стягувати і т.д. На все це пішло порядку півроку і з того моменту вже почав потрапляти в зелені зони  2) Як ти потрапив до нашого департаменту? Антон: Тут вже давно працює близька родичка, тому через неї дізнався коли буде набір і подав заявку P.S. але ніякого кумовства, все було чесно і прозоро :D 3)  Що тобі подобається на твоєму проєкті? Антон: Якщо б ми казали за проєкт 1-90, я би відповів що там подобаються ПП-шки, це реальний тиждень роботи як то кажуть “на розслабоні” Але зараз я працюю на пізніх термінах, де немає ПП і клієнти тут набагато важчі, тому на цьому проєкті мені подобається рівень доходу і більший набір інструментів в мотивації 4...

  1) Чим ти займався до Приватбанка? Боря:   Хм. Ви не повірите, але мій робочий шлях почався саме у чудовій сім'ї Приват Банку. Тому до нього я просто вчився, ну і займався хобі, мені дуже подобається, музика, навіть колись читав реп та писав пісні) 2) Що можешь порекомендувати для зняття стресу? Боря: Насамперед це все у нашому розумі. Важливо контролювати свої емоції та почуття, давати їм оцінку. Але ще практично мені допомагає здоровий сон та спорт. Як ви знаєте він знижує рівень кортизолу у нашому організмі. 3) Чого б ти ніколи не зробив в житті? Боря: Напевно не зміг би піти проти своїх моральних цінностей та стандартів. 4) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра? Боря: Починав не дуже весело, це були середні зони, але після набору скілів та досвіду це було впевнені зелені та салатові зони) 5) Які цілі зараз переслідуєшь? Боря: Бути у правильному місці та у правильний час. Якось цю фразу мені сказав мій знайомий, та я зрозумів важливість цих слів. 6) Як ти потр...

1) Чим ти займалася до Приватбанку? Дарія: До ПриватБанку закінчила магістратуру, стала мамою. 2) Що допомагає тобі заспокоїтися та зосередитись у стресовій ситуації ? Дарія: Вміння аналізувати і критично мислити. Завжди кажу собі “СТОП”, можно порахувати до 10, глибоко вдихнути і тільки тоді діяти. 3) З якими труднощами стикаєшся у роботі? Дарія: Цікаво, що коли згадувала якісь моменти, зрозуміла що труднощів в нашій роботі немає. Можуть виникати якісь неординарні ситуації, але я то краще назву досвідом, ніж труднощами.  4) Що порадиш тим, хто тільки прийшов до нас в КЦ на роботу? Дарія: Набратися терпіння, поставити перед собою мету. Важливо пам'ятати, що нічого не буває відразу. Але вимагати від себе більшого. Рівнятися на кращих.  5) Чим захоплюєшся у повсякденному житті, можливо є якесь хобі? Дарія: Захоплююся людьми які все встигають))маю обмаль вільного часу тому намагаюся завжди пробувати нове  і виділити щось одне дуже важко.  6) Які п’ять слів описують...