Наставники Soft Collection. Інтерв'ю з позитивним та раціональним Осипенко Антоном

 1) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра?

Антон:

Впевнені жовті і червоні зони) 

На той момент система рейтингування була іншою і дійсно складно було конкурувати з титанами стягнення. Плюс поки налагодив стабільну якість діалогів, поки підлаштував під себе мотивацію і знайшов певні фішки, які допомагали якісніше стягувати і т.д.

На все це пішло порядку півроку і з того моменту вже почав потрапляти в зелені зони 

2) Як ти потрапив до нашого департаменту?

Антон:

Тут вже давно працює близька родичка, тому через неї дізнався коли буде набір і подав заявку

P.S. але ніякого кумовства, все було чесно і прозоро :D

3) Що тобі подобається на твоєму проєкті?

Антон:

Якщо б ми казали за проєкт 1-90, я би відповів що там подобаються ПП-шки, це реальний тиждень роботи як то кажуть “на розслабоні”

Але зараз я працюю на пізніх термінах, де немає ПП і клієнти тут набагато важчі, тому на цьому проєкті мені подобається рівень доходу і більший набір інструментів в мотивації

4) Якщо б ти став знаменитістю, то чим би хотів прославитись?

Антон:

Бути знаменитим, напевно що круто, незалежно від того, чи ти рок зірка, чи мільйонер зі списку Forbes. Але ймовірніше за все, я би хотів прославитись за якийсь вагомий внесок на користь людству, наприклад знайти ліки від якоїсь невиліковної (на сьогоднішній день) хвороби

5) Якби в тебе була чарівна паличка, які три бажання ти загадав би?

Антон:

Перше це звичайно що закінчення війни прямо зараз. 

Друге це щоб більше ніяких війн не було в усьому світі. 

А третє я напевно загадаю щоб більше ніяких чарівних паличок не існувало, бо хто його знає, який хворий може нею скористатися 😀

6) Що можешь порекомендувати для зняття стресу?

Антон:

Як для мене, то тут важливо мати хоббі, при якому ви абстрагуєтесь від усіх факторів, які призводят до стресу. Ну а яке саме хоббі, то вже на розсуд кожного, бо для когось це може бути активний і екстремальний відпочинок, а для когось наприклад йога на природі

7) Якби ти писав книгу, про що вона була б?

Антон:

“Чому варто завжди бути собою”. Напевно що така книга вже є, можливо навіть і не одна. Але як кажуть “скільки людей - стільки думок”, тому я би написав ще одну книгу на цю тему і виклав би туди саме своє бачення даного питання 

8) На твою думку, назови п’ять речей, без яких не можна жити.

Антон:

Їжа/вода, любов, дружба, мета, мрія

9) Який фрукт описує твою особистість і чому?

Антон:

Це дуже цікаве питання )) Довго перебирав в голові риси своєї особистості, але все ніяк не міг підлаштувати їх під фрукти, тому пішов гуглити )) І ось який факт дізнався - авокадо вважається універсальним фруктом, тому що його можна використовувати для приготування майже всіх страв. Враховуючи те, що за своє життя я завжди міг підстроїтись під будь-яку ситуацію, назвемо це універсальністю. 

Отже Антон = Авокадо, ось так викрутився 😅

10) Як ти вважаєш характер впливає на якість роботи?

Антон:

100% впливає. І що саме цікаве, є і позитивні риси, які можуть призвести до негативних наслідків в діалозі. Наприклад розчулила оператора якась бабуся, він вирішив проявити милосердя, не закидувати її мотивацією. А в результаті вона так і не оплатила. Та ще й контролери знизили бал за відсутність мотивації 😁

Я вважаю що в нашій роботі не стільки важлива кількість позитивних чи негативних рис характеру. Набагато важливіше вміти виокремити необхідні риси для роботи і правильно їх використати.

11) Що б ти хотів покращити у своїй роботі?

Антон:

Хотів би виключити ситуації, в яких 1 із 100 клієнтів скажемо так “вибиває із колії” і спокійне стягнення перетворюється на емоціональне та безрезультативне 

12) У тебе є якийсь девіз ,з яким ти йдеш по життю?

Антон:

Максимально об’єктивно та тверезо аналізуй будь-яку ситуацію і тоді вихід з неї (або правильне рішення) обов’язково знайдеться! 😎