1) Як ти потрапила до нашого департаменту?
Ольга:
Через знайомих знайомих ;) Знайома розповіла, що її подружка працює в ПриватБанку та інколи є набір, заповнила анкету та ось я тут.
2) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра?
Ольга:
На початку переважно середні зони, були діалоги, що перевищували критичну тривалість (тоді 8 хвилин), клієнтам дуже хотілось поспілкуватись, а мені допомогти знайти вихід з ситуації.
3)Чим ти займалася до ПриватБанка?
Ольга:
С чого почати? Почну спочатку. Працювала на 09 (телефонна довідка), потім в кафе (навіть була власна невеличка кав’ярня), потім на єврейську компанію
(продаж по телефону в Ізраїль продуктів харчування, посуд, техніка та навіть діаманти).
4)Як починається твій робочий день?
Ольга:
Перевіряю Юмарк та зону рейтинга.
5) Що б ти хотіла покращити у своїй роботі?
Ольга:
Зону рейтинга.
6)В ролі “наставника” ти тільки на роботі? Чи до твоїх порад та настанов прислухаються у повсякденному житті?
Ольга:
Друзі звертаються за порадами , щодо настанов, то це до моїх діточок.
7)Які поради та даєш новачкам, які тільки прийшли до нашого департаменту? Можливо є якість універсальні поради, які ефективно працюють при роботі з клієнтами?
Ольга:
Якщо є питання, потрібно їх задавати, краще ще раз уточнити, ніж зробити помилку.
Використовую пункти договорів для зняття заперечень, так простіше перейти до суті та не повертатись до заперечення.
8)Якщо б тобі довелося приймати участь у зйомці фільму, яку роль для себе ти б обрала: акторки чи режиссера?
Ольга:
Скоріш режиссера.
9) Які п’ять слів описують тебе найкраще?
Ольга:
Толерантність, надійність, небайдужість, порядність, балакучість ;)
10)Якби ти була супергероєм, якою силою ти володіла б?
Ольга:
Перетинати відстані за мить.
11)Яким був би твій ідеальний день?
Ольга:
День коли буде перемога - буде ідеальним.
12)Чи є у тебе життєве кредо або девіз?
Ольга:
Мені довіряйся, ширше посміхайся! ;)
Радіонова Тетяна
