Твій затишний блог Soft Collection
Протягом робочого дня ми звикли помічати втому в тілі: напружені плечі, сухість в очах, бажання встати й пройтися.
Але є ще одна втома, яку легко не помітити — втома голосу . Ваш голос — це ваш головний робочий інструмент.
Саме ним ви пояснюєте, підтримуєте, переконуєте.
Через нього клієнт чує не лише слова, а й ваш настрій, терпіння, внутрішній стан. І коли голос втомлюється — втомлюєтесь і ви. Це може проявлятися по-різному: -хочеться говорити коротше або тихіше; -з’являється сухість у горлі; -голос стає більш різким або напруженим; -складніше тримати доброзичливий тон; -після кількох непростих дзвінків хочеться просто помовчати. І це нормально.
Голос теж потребує турботи. Що можна зробити за 30 секунд? 1. Зробіть ковток води .
Не кави. Не чаю. Саме води.
Голосові зв’язки люблять зволоження більше, ніж ми звикли думати. 2. Дайте собі 10 секунд тиші .
Без слів. Без думок про наступний дзвінок.
Просто побудьте в тиші — навіть така маленька пауза допомагає “перезапустити” голос. 3. Ро...