Soft Blog

Коли дзвінок почався з крику Іноді клієнт ще не сказав суті, а всередині вже стискається все. Це нормально. Мозок сприймає крик як загрозу і миттєво входить у режим захисту. Є дзвінки, які починаються не зі слів, а з нападу.
Клієнт ще не назвав причину, а в тілі вже напруга: серце б’ється швидше, плечі піднімаються, хочеться або виправдовуватись, або захищатись. У такі моменти фахівець ловить себе на думці:
«Чому зі мною так розмовляють?»
«Я ж нічого поганого не зробив(ла)…» Цей крик легко прийняти на свій рахунок. І тоді вся розмова стає боротьбою, а не роботою. Після таких дзвінків часто залишається відчуття несправедливості, образи й внутрішнього виснаження — ніби тебе використали як “грушу для емоцій”. Практика 30 секунд до спокою: 30 секунд:
Зроби повільний вдих носом на 4 секунди.
На видиху подумки скажи собі: « Це не про мене ».
Повтори ще раз. Ці 30 секунд допомагають відокремити себе від емоцій клієнта. Крик залишається на лінії, а не всередині тебе. Радіонова Тетяна

Як мозок обманює нас щодня Ми звикли довіряти власним думкам і відчуттям. Здається, якщо щось відчувається «правильним», то так воно і є. Але правда в тому, що наш мозок щодня спрощує, прикрашає й перекручує реальність. Не зі зла — а щоб зекономити енергію. Мозок любить короткі шляхи Щодня ми приймаємо сотні рішень. Якби мозок аналізував кожне з них глибоко, він би швидко перевантажився. Тому він використовує так звані когнітивні скорочення — шаблони мислення. Вони допомагають діяти швидко, але часто вводять в оману. Наприклад, якщо щось уже траплялося раніше, мозок автоматично вважає, що так буде й надалі. Це зручно, але не завжди правильно. «Я так відчуваю» — не завжди правда Емоції здаються надійним орієнтиром, але вони сильно залежать від стану втоми, голоду, стресу чи навіть погоди. У поганому настрої мозок схильний перебільшувати негатив і знецінювати хороше. Тому іноді проблема — не в ситуації, а в тому, як мозок її подає. Ефект підтвердження Ми схильні помічати лише ту інформац...

Звички, які здаються нормальними, але дратують інших У кожного з нас є дрібні звички, які ми навіть не помічаємо. Вони здаються абсолютно нормальними, логічними й «та що тут такого?». Але саме ці дрібниці іноді тихо дратують оточення — без скандалів, зате з глибокими зітханнями 1. Відповідати «ок» або «ясно» Коротко, швидко, без емоцій. Для вас — звичайна відповідь. Для іншого — холод, образа і внутрішній монолог: «Я що, щось не так сказав(ла)?» 2. Дивитися в телефон під час розмови Ви ж слухаєте! Просто паралельно перевіряєте повідомлення. Але співрозмовник бачить лише одне: «Мені зараз не дуже цікаво». 3. Запізнюватися на 5–10 хвилин «Та це ж не запізнення!» — кажете ви. Але хтось уже десять хвилин стоїть і думає, чи варто було взагалі приходити вчасно. 4. Голосові повідомлення на 4 хвилини Особливо без попередження. Особливо з фразою: — Я швиденько… Людина ще не готова до цього аудіосеріалу. 5. Перебивати, бо «ідея зараз втече» Ви не зі зла. Просто думка важлива. Але співрозмовник в...

 Це вічне протистояння у світі аксесуарів можна порівняти з вибором між класичним бронежилетом та футуристичним костюмом-невидимкою. Обидва варіанти мають своїх фанатів, і обидва обіцяють врятувати ваш дорогоцінний гаджет від передчасної «смерті» екрана.  Захисне скло: Класична броня Захисне скло — це, по суті, другий екран вашого смартфона. Воно виготовляється із загартованого матеріалу, який проходить хімічну обробку для підвищення міцності.  Максимальний захист від ударів: Якщо телефон летить екраном на бетон, скло приймає всю енергію удару на себе. Воно трісне, розлетиться вщент, але рідний модуль залишиться цілим.  На хорошому склі пальці ковзають так само приємно (а іноді й краще), як на оригінальному дисплеї.  Скло дуже важко подряпати ключами чи монетами в кишені.  Його простіше «прицілити» та наклеїти самостійно без бульбашок повітря. Недоліки: Крихкість: Навіть від легкого удару об кут столу на склі може з'явитися «павутинка».  Воно додає сма...

 В останні роки навколо так багато практик, які обіцяють допомогти знайти спокій та відновлення. Але за модними назвами часто губиться головне: навіщо ми це робимо. За словами методистки Центру ментального відновлення «Незламна» від «Фонду Маша» Олени Запольської, всі ці прості дії мають одну спільну мету: навчитися чути себе, відновити баланс і повернути відчуття контролю над власним життям. Отже, проаналізуємо окремо кожну практику. Аскези  Аскези – це свідомі обмеження на якийсь певний час – тиждень, місяць, рік тощо, які ми вводимо для себе, щоб відновити баланс і повернути контроль над звичками. Це може бути відмова від алкоголю, солодкого, кави чи перегляду новин. Багато хто надає аскезам магічності – загадує бажання, яке нібито має здійснитися, якщо ти витримаєш аскезу.  Відмова від різного роду стимулів (алкоголю, соцмереж, солодощів, кави тощо) допомагає людині знизити кількість сенсорних та поведінкових «переїдань» та «перенасичень». Відтак зменшується гіперстим...

  Є дивне відчуття, знайоме майже кожному. Ти щось робиш. Не ідеально, але робиш. І раптом у голові з’являється голос: «Ти міг би старатися більше». Не «ти нічого не робиш». Не «це погано». А саме - більше. Цей голос небезпечний не тим, що кричить, а тим, що звучить дуже логічно. Він апелює до відповідальності, амбіцій, саморозвитку. І тому ми рідко його ставимо під сумнів. А дарма. Ілюзія нескінченного потенціалу Нас із дитинства годують ідеєю: потенціал безмежний. Ти можеш більше. Ти здатен на більше. Просто постарайся. На перший погляд - мотивація. На другий - пастка. Бо якщо потенціал безмежний, тоді будь-який твій результат автоматично недостатній. Завжди знайдеться ще один відсоток, ще одна година, ще одна спроба. І мозок робить простий, але фатальний висновок: Якщо я не використовую максимум, значить я лінивий, слабкий або нечесний із собою. Це дуже зручна думка для культури досягнень. І дуже токсична для живої людини. Проблема не в ліні, а в уявному «ідеальному я» Уяви, що ...

Серед безлічі негативних новин останні досягнення по всьому світу показують, що у нас все ще є причини для надії та чудового майбутнього. - Чисельність популяції ягуарів у Мексиці  збільшилася більш ніж на 30% з 2010 по 2024 рік, досягнувши 5 326 особин. - Південна Корея запустила нічні автобуси  тільки для жінок, обладнані відеоспостереженням і кнопками екстреної допомоги, щоб жінки могли безпечно дістатися додому. - Лабораторне дослідження показало, що корінь кульбаби знищує 95% ракових клітин протягом двох днів. - Фінляндія регулярно посідає перші рядки світових рейтингів як найкраща країна для виховання дітей і материнства. - Плем'я Юрків в Каліфорнії здобуло історичну перемогу, повернувши землі предків, які були відібрані у них понад 120 років тому. - Ось уже понад 20 років поспіль голландське село, розташоване недалеко від Амстердама, дозволяє пацієнтам з деменцією (набутим недоумством) жити повним і самостійним життям, при цьому отримуючи необхідний їм цілодобовий догля...