10 труднощів, з якими довелося зіткнутися акторам та акторкам «Гаррі Поттера» на знімальному майданчику

 10 труднощів, з якими довелося зіткнутися акторам та акторкам «Гаррі Поттера» на знімальному майданчику

Віддані фанати кіновселеного «Гаррі Поттера», ймовірно, можуть з абсолютною точністю згадати, що відбувається на хвилині в такій частині фільму. Проте мало хто з них знає, що при цьому насправді діялося за кадром. Адже деяким з головних дійових осіб франшизи довелося зіткнутися з серйозними проблемами під час знімального процесу.

1. Інфекція вушних раковин

Підводні сцени у «Кубку вогню» — одні з найяскравіших у всьому фільмі, проте учасникам процесу вони далися непросто. Деніел Редкліфф протягом 6 місяців готувався до цих зйомок. Актору довелося провести багато часу під водою, що призвело до того, що він переніс не одну, а цілих дві інфекції вушних раковин. Деніел навіть пропонували найняти дублера для цих сцен, але він побажав знятися в них сам.

2. Спалах педикульозу

Зберіть групу дітей у замкнутому просторі, і можна практично гарантувати те, що вони один за одним заражаються вошами. Це відбувається в дитячих садках, це відбувається в школах і, як з'ясовується, у Хогвартсі теж. Під час виробництва «Таємної кімнати» у багатьох юних акторів було виявлено воші. Зйомки картини були зупинені на кілька днів для боротьби зі спалахом педикульозу.

3. Випробування свічками

Свічки, що ширяють під стелею Великої зали у «Філософському камені», спочатку були справжніми. Вони підвішувалися до стелі без будь-якої магії за допомогою дроту, який планувалося замазати на етапі поствиробництва. Однак у перші дні зйомок з'ясувалося, що цей план провальний: тепло від полум'я розплавляло дріт, і свічки падали там і там. Для безпеки акторів творці фільму змушені були замінити цей реквізит на комп'ютерну графіку.

4. Втрата хом'яка

Під час зйомок 1 частини картини Емма Вотсон брала з собою на знімальний майданчик свого хом'яка на ім'я Міллі. І так уже вийшло, що у улюблениці Емми стався серцевий напад. Втрата вихованця жахливо засмутила дівчинку, але знімальна група підтримала юну актрису. Художники по декораціях спорудили невелику дерев'яну трунку з оксамитовою підкладкою та срібною табличкою з вигравіруваним ім'ям. Емма цього не забула і, отримуючи кінонагороду у 2014 році, знову подякувала їм за цей жест.

5. Зламані ребра

Ймовірно, коли режисер Майк Ньюелл погодився знімати 4-у частину Гаррі Поттера, він і не уявляв, наскільки напруженою буде робота. Під час постановки сцени бійки близнюків Візлі він довго не міг досягти потрібного результату і в результаті взявся сам продемонструвати, як потрібно робити. Ньюелл схопив одного з братів за талію та спробував кинути на підлогу. Спроба була настільки невдалою, що він зламав собі ребра. Проте режисер спробував знайти у цьому позитивні моменти: «Я виставив себе повним ідіотом, від чого оточуючі відчули себе набагато краще».

6. Боротьба з раком

Це досить відомий факт, але не назвати його було б злочином. Актрисі Меггі Сміт, яка виконала роль Мінерви МакГонагалл, довелося боротися з раком грудей під час зйомок «Принца-напівкровки». Лікування було не з простих, але Меггі не здавалася: вона одягала перуку і бездоганно відігравала свою роль. У неї навіть були сили жартувати над своїм становищем: за її словами, на той час вона виглядала як варене яйце.

7. Пошкодження барабанної перетинки

Актриса Хелена Бонем Картер настільки сильно вжилася в образ кровожерливої Пожирательницы смерті, що мало позбавила слуху Меттью Льюїса, виконавця ролі Невіла Долгопупса. В одній зі сцен «Ордена Фенікса», коли її героїня бере хлопчика в заручники, вона так захопилася грою, що випадково пошкодила барабанну перетинку актора, засунувши паличку у вухо. Хелен досі соромно за цей інцидент.

8. Догляд Емми Вотсон

Сьогодні важко уявити собі будь-кого іншого, крім Емми Уотсон, у ролі Герміони Грейнджер у фільмах про Гаррі Поттера. Проте акторка серйозно замислювалася про те, щоб залишити франшизу перед зйомками 5-ї частини. Як заявила Вотсон, це було пов'язано зі стресом і славою, що раптово обрушилася на неї. Проте фанати надихнули її залишитись у ролі Герміони. «Нікому не потрібно було переконувати мене довести справу до кінця. Я наважилася заради фанатів: вони щиро хотіли цього. Вони підтримували мене», - сказала акторка.

9. Алергія на лінзи і не лише

Кожному фанату поттеріани відомо, що за каноном Гаррі очі зеленого кольору, які він успадкував від своєї матері. Однак екранна версія персонажа очі має блакитні. А все через те, що Деніел Редкліфф не міг носити зелені контактні лінзи через алергію на них. Але це не єдина проблема, яка виникла на старті зйомок. Крім іншого в актора була алергія на першу пару очок Гаррі Поттера. Через них у нього з'являлися два кружки з плям і прищів навколо очей. Реквізиторам довелося терміново шукати їм заміну, щоб не завдавати шкоди юному актору.

10. Суперечки з режисерами

Автор книг про "Гаррі Поттера" Джоан Роулінг розуміла, що для створення точного образу професора Снейпа актору Алану Рікману необхідно знати розв'язку історії. Складність полягала в тому, що фінальні частини романів ще були у роботі, тому ніхто не здогадувався про розв'язку. Але Роулінг визнала, що Рікман повинен знати головну таємницю Северуса, на відміну від режисерів, з якими вона не поспішала ділитися цією інформацією. У результаті актору нерідко доводилося сперечатися з режисерами на знімальному майданчику та спрямовувати все у потрібне русло там, де справа стосувалася його персонажа.

Чи хотіли б ви опинитися на знімальному майданчику «Гаррі Поттера»? Якщо так, то на виробництві якоїсь частини фільму?

Штонда Алевтина

Перемога України на "Євробаченні": солідарність та сюрпризи шоу

Перемога України на "Євробаченні": солідарність та сюрпризи шоу

Гурт Kalush Orchestra виграв "Євробачення" з хіп-хопом - вперше в історії конкурсу. Шоу в Турині зробило й інші сюрпризи. Втім, для Німеччини – знову неприємний. 

 

Україна втретє перемогла на "Євробаченні" Виграла б пісня "Stefania" у виконанні Kalush Orchestra, якби не було війни, важко сказати. Так, національні журі дали українцям лише четверте місце. Глядачі ж оцінили найкращий за конкурсний тиждень виступ гурту значно вищий.

Політична складова перемоги України на "Євробаченні-2022" – тема для окремого коментаря. Що ж до її музичної частини, то, як зазначив фронтмен гурту Олег Псюк: перемога на конкурсі – вперше з хіп-хопом.

Фаворити глядацького голосування "Євробачення-2022"

Мікс із техно та українського фольку на "Євробаченні-2021" у Роттердамі приніс групі Go_A високе п'яте місце у загальному заліку та друге - за підсумками глядацького голосування. Цього року Україна поставила на ту саму карту, замінивши техно хіп-хопом. У поєднанні з лаконічною, але дуже виразною графікою, номер Kalush Orchestra чудово виглядав на сцені в Турині. Ставка виявилася безпрограшною: і на національному відборі, і на Євробаченні телеглядачі дали Stеfania перше місце.

Саме телеглядачі катапультували у першу десятку "Євробачення-2022" сербську виконавицю Konstrakta (5-е місце), молдавський колектив Zdob si Zdub & Advahov Brothers (7-е місце) та Subwoolfer із Норвегії (10-е місце). Їхні номери - те, що очікують від "Євробачення" багато глядачів у суботу ввечері.

Навряд чи до багатьох, незважаючи на субтитри, дійшла критика завищених суспільних уявлень про красу та здоров'я, що звучить сербською в композиції "In corpore sano". Але виконавиця, що не встає зі стільця, яка раз у раз миє руки в тазіку з водою, точно увійде в аннали "Євробачення".

Так само, як і жовті "вовки" із гурту Subwoolfer. Цей електропоп-проект взагалі слід розглядати в цілому як предмет сучасного мистецтва. Норвезька делегація так і позиціонувала себе у Турині. Не менш концептуальною, хоча зовнішою і набагато простішою, була молдавська колаборація Zdob si Zdub & Advahov Brothers. Під час виступу молдаван не лише зал для глядачів стояв на вухах, а й журналісти в прес-центрі пускалися в танець.

Головні сюрпризи "Євробачення-2022"

Не применшуючи значення перемоги України, варто особливо відзначити друге місце Великої Британії та третє – Іспанії. В останні роки обидві країни - нарівні з Німеччиною - немовби боролися за останні місця на конкурсі. Але в Турині Великобританії вдався справжній кунстштюк. Сем Райдер філігранно виконав композицію "Space Man", яка за стилем нагадує пісні Елтона Джона, а телекомпанія Бі-бі-сі не поскупилася на дорогі декорації. У підсумку, Сем Райдер виграв голосування національних журі.

Іспанії і журі, і  глядачі дали однакові місця. "Бронза" на "Євробаченні" – неймовірний успіх для іспанців. З 2005 року країна практично не вилазила з двадцятих позицій. Але цього року вирішила відродити традиції музичного фестивалю в Бенідормі та відправила до Туріна його переможницю - уродженку Гавани Шанель із запальною композицією "SloMo".

Над зміною концепції національного відбору варто замислитись і про Німеччину. Так вважають практично всі німецькі журналісти, які акредитовані на "Євробаченні". Німеччина посіла останнє місце – після двох поспіль передостанніх. Позбавлена ​​якоїсь оригінальності композиція "Rockstars", виконана Маліком Харрісом (Malik Harris), не викликала жодного інтересу ні у журі, ні у глядачів.

Черговий успіх Швеції, Італії та Греції

Прикладом того, що серйозний відбір дає свої плоди, став черговий успіх Швеції та Італії. У Швеції кандидата на "Євробачення" обирають у результаті багатоденного телемарафону. Його цього разу виграла Корнелія Якобс із піснею "Hold me closer". У Турині вона посіла четверте місце. А харизматичні Махмуд та Бланко, переможці італійського фестивалю у Сан-Ремо, виконали гарну баладу "Brividi", посівши шосте місце.

До топ-10 і цього року увійшла представниця Греції. Вокальні дані Аманди Георгіаді Тенфіорд не викликали ні в кого сумнівів, як і постановка балади з мелодраматичним назвою "Die Together". Примітно, що цього року, як і минулого року, Греція відправила на "Євробачення" співвітчизницю, яка живе за кордоном. У випадку з Амандою – у Норвегії. Зайняти 8-е місце у загальному заліку їй допомогли й високі бали, отримані за підсумками голосування журі.

Міцний заділ із цих балів залишив у першій десятці і співачку Maro з Португалії. Сучасну фаду "Saudade, saudade" вона разом зі своїми бек-вокалістами виконала надзвичайно гармонійно.

Тема війни в Україні на "Євробаченні"

Організатори "Євробачення" не втомлюються повторювати, що це – не політичний конкурс. Але цього року ні Європейський мовний союз, ні деякі учасники не могли оминути тему війни в Україні. Соліст "Kalush Orchestra" Олег Псюк безпосередньо звернувся зі сцени "Євробачення" із закликом допомогти Україні, Маріуполю та "Азовсталі". До світу закликали також німець Малік Харріс, який показав зворотний бік своєї гітари зі стікером у вигляді українського прапора, та учасниця гурту Systur з Ісландії.

Європейський мовний союз (ЄВС) розцінив ці заклики не як політичні, а як такі, що мають гуманітарний характер. Судячи з тієї швидкості, з якою ЄВС відповів на письмовий запит колеги з німецької інформаційної агенції dpa, коментар було підготовлено вже заздалегідь. Адже і італійська співачка Лаура Паузіні, яка веде конкурсу, закриваючи "Євробачення-2022", вигукнула: "Все, чого ми хочемо, - це мир!"

Блоха Ольга

 

Як впоратись з тривожністю?

 Як впоратись з тривожністю?

Не можу сказати напевно, чи буде це актуально для кожного зараз, але мені здається у наш час з тривожністю зустрітись може кожен.

Для початку, що таке тривожність? 

Тривожність - індивідуальна психологічна особливість, що виявляється у схильності людини часто переживати сильну тривогу щодо відносно малих приводів.

Як позбутися тривожності? 

1) Надія. У момент тривожності потрібно не відключатися від реальності дивившись у смартфон або телевізор, а навпаки, залишатися «в житті»: дивитися у вікно, спостерігати, як пташки літають, дихати повітрям, дивитися за чимось ще. Дуже важливо не йти в іншу реальність — від цього не стане менш тривожно, тільки надасте собі ведмежу послугу.

2) Деталізуйте.Тривожність часто виникає через невизначеність у діях та почуттях. Для початку, постарайтеся з'ясувати, через що виникають занепокоєння. Наприклад, ви хвилюєтеся, що вас можуть звільнити з роботи. Перш ніж впадати в паніку, зверніться до фактів: подивіться стан ринку і сфери, в якій працює ваша компанія, оцініть завантаження на роботі зараз і спрогнозуйте план завдань на найближчий місяць. І це стосується не лише роботи, а будь-якої сфери, в якій ви відчуваєте занепокоєння.

3) Перемикайтеся.Важливо періодично перемикатися від одного виду діяльності до іншого, наприклад, від фізичного навантаження до розумового. Просте чергування роботи та навчання з невеликою кількістю фізичного навантаження налагодить роботу обмінних процесів організму, а разом із цим прискорить відновлення нервової системи, сприяючи її зміцненню.

Сподіваюсь, ці поради вам допоможуть. Будьте здорові і бережіть себе!

Таран Вікторія

Тривожна валізка

 Від початку війни пройшло не мало часу і більшість вже зібрали тривожну валізку, можливо евакуювалися, ознайомились з правилом 2-х стін і так далі. Але якщо вам цікаво, або ви ще не знаєте що потрібно зібрати, тоді хочу поділитися з вами ілюстраціями, які знайшла на просторах twitter.

Що як не знадобиться Тривожна Валізка?

Штонда Алевтина

Стоп-фрази, які зроблять тільки гірше — що не слід говорити постраждалим від війни

Стоп-фрази, які зроблять тільки гірше — що не слід говорити постраждалим від війни

Люди, що пережили жахіття війни, потребують підтримки. Навіть, якщо з усіх сил це заперечують. Проте ми ненароком можемо завдати шкоди необережними фразами, що знецінюють почуття та досвід людини.

Такі психологічні тригери зачаїлися у звичайних виразах, які ніби-то покликані підтримати. 

“Я тебе розумію” — не розумієте!

Проста форма підтримки, яка водночас може зіграти злий жарт і призвести до знецінення почуттів співрозмовника. 

Адже кожен пережив свій унікальний досвід війни. Комусь довелося пожертвувати комфортом та переїхати, а хтось втратив рідну людину, чоловіка, дитину, дружину тощо. 

Для когось ця війна тривала на екрані телефону, а хтось бачив вибухи на власні очі та переживав обстріли, живучи у підвалі.

У кожного різний досвід, але у кожного він болить по своєму.

Для психіки цієї людини навіть “незначні”, у порівнянні з кимось, потрясіння є важливими. Адже це персональний досвід і його треба пережити, яким би він не був. 

Тому замість того, щоб сказати, як ви розумієте людину, скажіть:

• те, що ти пережив (-ла) — це жахливо. 

• мені дуже шкода, що тобі довелося через це пройти

Такі фрази дають людині впевненість у тому, що її почуття важливі. 

Не ігноруйте тему війни

Під час розмови з постраждалим (-ою) буде помилкою ігнорувати тему війни чи всіляко уникати її. 

Часом мовчання може завдати навіть більшого болю, ніж слова. Для постраждалого важливо, щоб його біль визнали. 

Мовчання ж залишає людину сам на сам зі своїми переживаннями, та створює відчуття, що ці почуття не важливі й нікому непотрібні.

Якщо вам важко слухати те, що людина пережила, можна просто сказати кілька слів, які покажуть співрозмовнику, що ви його підтримуєте.

Наприклад: “те, що трапилося у твоєму місті — це дуже страшно”. 

Залиште своє “краще було б…” при собі

Не варто давати оцінку діям людини та її відчуттям. Ви не можете знати, як краще було вчинити в тій чи іншій ситуації.

А людина діяла так, як вважала правильним на той момент, щоб врятувати своє життя і життя рідних. Ніхто не міг знати, до чого призведуть ті чи інші дії. Адже часом ризик виправданий, а часом все перетворюється на катастрофу.

У всьому винні ті, хто чинив звірства та свідомо вбивав. У жодному випадку не людина. 

Тому забудьте про фрази, які починаються з “краще було б”:

• краще було б відразу виїхати

• краще було б не ризикувати так

Мусиш радіти, що живий

А вирази на кшталт “ти повинен радіти, що живий”, взагалі знецінюють весь пережитий досвід і горе. 

Людині треба час, щоб все усвідомити та до кінця пережити, прогорювати за втраченим. Тільки це дасть змогу нормально жити.

Від самого початку ніхто не міг знати, що трапиться, та скоріше за все, людина себе звинувачує та картає. Тому їй неабияк треба твоя підтримка. 

Ти можеш зробити це за допомогою слів: “Ти маєш право ненавидіти тих, хто зруйнував твій дім та твоє життя”.

Люди, які пережили жахіття війни, буквально наново вчаться радіти життю та посміхатися.

Усім нам погано

Так, дійсно, кожен пережив свій унікальний досвід і в кожного власна травма. Але коли ви розмовляєте з людиною про це, то не можна переводити фокус уваги на загал або на себе. 

Ще гірше порівнювати ситуацію з гіршими випадками, наприклад:

• всього лише розбомбили твій дім, а в хтось втратив…

• добре, що хоч твої рідні живі

• радій, бо твій будинок вцілів

Якщо людина вже вирішила поділитися з вами пережитим, треба уважно її вислухати й покласти свій досвід та порівняння ситуацій якомога глибше в кишеню, бо не час мірятися втратами. 

Весь досвід, який болить людині — важливий. Тому в жодному разі не варто знецінювати його тим, що у когось він гірший і хтось у цьому світі страждає більше. 

Не роби з людини жертву

Співчувати й віктимізувати, тобто робити з когось жертву, різні речі. З позиції жертви важко вибратися, є ризики підштовхнути людину до депресії. 

Тому замість того, щоб підкреслювати як все погано, треба наголосити на сильних сторонах людини.

Постійно кажіть, якими якостями чи вчинками людини ви пишаєтеся. Така підтримка додасть сил рухатися далі, впоратися з болем та подбати про себе й рідних.

А головне, у кожній бесіді бути щирим зі співрозмовником й відверто прагнути його вислухати та почути. Адже в розмові можна почути тривожні дзвіночки, що людина не може самостійно впоратися з пережитим. 

Або настільки звинувачує свої вчинки чи слова, що намагається самостійно покарати себе з це. Ви можете допомогти.

Блоха Ольга

 

7 порад від психолога, як зберегти спокій в оточенні новин про війну

 

7 порад від психолога, як зберегти спокій в оточенні новин про війну

Коли в країні йде війна, будь-яка людина починає відчувати тривогу і страх, при цьому надмірна тривожність може призвести до психічних розладів, тому необхідно уберегти себе від такого стану. 

Тривога та переживання у відповідь на загрозу життю та здоров’ю — це нормальна фізіологічна реакція. Якщо людина абсолютно нічого не боїться, то це, скоріше, психічне порушення, наприклад депресія або апатія.

Інформаційна атака — є найбільш травматична в ситуації воєнної загрози. Оскільки масова паніка негативно впливає на адекватність реакцій людини, перша порада — необхідно припинити постійно шукати інформацію щодо дій агресора. Пам’ятайте, що від новин, від інформації можна постраждати більше, ніж від перебування безпосередньо в зоні терористичної атаки, війни тощо.

Друга порада — плануйте майбутнє! Не «заморожуйте», принаймні у своїй голові, ніяких планів. Всі зараз зосереджені на новинах, де які танки, бази розміщення військ і так далі. Не варто акцентувати на цьому свою увагу.

Третя порада — турбуйтеся про когось. Це насправді працює, тому знайдіть об’єкт, про який ви будете турбуватися, і рівень вашої тривожності значно знизиться.

Четверта порада — займіться активною роботою. Не сидіть на місці, не чекайте чогось, обов’язково продовжуйте жити, виконуючи прості побутові справи — це допоможе вашому тілу позбутися фізичної напруги, викликаної тривожністю.

П’ята порада — відмовтесь від вживання алкоголю. Під час сп’яніння людина досить емоційно вразлива, і рівень тривоги лише посилюється. Якщо ви вже відчуваєте тривогу, з якою не можете самостійно впоратися, краще зверніться до спеціаліста, а не до психотропних речовин.

Шоста порада — антистресова поведінка. Це насамперед сон 7-8 годин, здорове харчування та фізична активність. Такі базові речі допоможуть бути в гармонії зі своїм тілом та повернуть почуття захищеності.

Сьома порада — переживайте неприємності лише по мірі їх надходження. Не потрібно додумувати, фантазувати, перебирати в голові різні варіанти розвитку події. Такі думки точно не слугуватимуть емоційній стабільності.

Пам’ятайте, ми всі різні, але всі адаптивні. Слід правильно працювати над своїм емоційним станом в критичній ситуації, щоб жити далі і робити крок в майбутнє.

Блоха Ольга

Интервью с обворожительным сотрудником МСБ Ичанской Натальей

 

Все что не делается все к лучшему!

Всем привет!

Я Ичанская Наталья - сотрудник проекта МСБ.

Мне 43 года. Мама 2 детей ( дочь Аленка и сын Ярослав) Счастлива в браке. С мужем Андреем оба работаем в Soft Collection. По образованию бухгалтер. Люблю петь, рисовать, создавать при помощи техники макраме разные предметы. Много читаю. Люблю гулять. 

Как ты попала в наш департамент?     

Раньше о банках и работе в них  мое представление ограничивалось обслуживанием в отделении. О том, что есть огромное количество отделов и подразделений, даже не догадывалась. О работе в ПБ в Soft Collection рассказала племянница мужа весной 2014 г. И именно он шел на собеседование, а я решила попробовать за компанию. На тот момент не было дохода, который меня устраивал. Я была мамой в затянувшемся декретном отпуске. Были мелкие подработки. Таких серьезных отборов никогда не проходила. И ... в конечном итоге не прошла. Мужа взяли, а меня нет...  Это был шок (мягко говоря). При этом мне присущ "синдром отличницы". Что само по себе испытание не из лёгких.В общем, через месяц я пришла вновь на собеседование. Вторая попытка была удачной для меня. 

Помнишь, как проходил месяц обучения? 

Неделя стажировки с огромным объемом информации и постоянным тестированием усвоенного материала была сложной. При этом коллектив, состоящий из девочек и мальчиков, которые по возрасту годились мне почти в дети. Но мы сдружились и смогли одолеть это испытание. Из моего набора остались только я и Карина Дяченко.

С каких зон рейтинга началась твоя карьера? 

Зоны в рейтинге в большинстве своем у меня были средними. Иногда были и высокие результаты.

Был ли у тебя резкий рывок вверх/вниз?

Резкий рывок в мой эффективности произошел в 2017 году. Проект был Не массовые и я 3 месяца подряд была выбрана лучшим сотрудником. Для меня первый раз был на столько большой неожиданностью, что я даже сначала не поверила ( подумала что разыгрывают), т.к в рейтинге была не первой а 6. Как то не соответствовало моему представлении о лучшем. Поэтому договорилась со своим СВ Гаркавенко Ольгой, что если буду первой в рейтинге, тогда точно поверю, что лучшая. И в следующем месяце так и произошло. Ну, а май 2017 г. был последним месяцем существования проекта Не массовые и я вновь стала лучшим сотрудником. Круто, когда все получается как тебе хочется. Когда ходишь, а в голове звучит песенка "то самое чувство, когда ты круче всех.."Потом был новый проект МСБ. Информации невероятное количество, при этом во многом искать ее приходится самому. Ребята на проекте, конечно, крутые. Всегда чувствуешь поддержку и помощь. В августе 2017 г. я стала лучшим сотрудником уже нового проекта МСБ. По итогам работы через полгода предложили перейти в Штат ( до этого работала по договору подряда). А конец года вообще стал триумфом для меня - лучший сотрудник года.

В чем твой секрет успеха? 

Рецепт или секрет успеха для меня самой загадка. Да, учиться всему новому,( на нашем проекте без этого никуда) прикладывать знания и навыки, быть позитивным и верить в себя, несомненно важно. Но результат 2017 г. повторить больше у меня не получается.

Какие у тебя взаимоотношения с св? 

СВ у меня было много за почти 8 лет работы в Департаменте. Это и Гаркавенко Ольга, и Дорожко Марина, и Кочергина Настя, и, конечно же, Балыменко Настя (мой действующий СВ). Отношения с СВ у нас дружеские. Никогда не было проблемных ситуаций.

Есть ли операторы чью работу ставишь себе в пример? Кто это? 

Много ребят на проекте и не только, работа которых заставляет не только уважения, но даже восхищения. Мне нравится манера ведения диалогов Вики Заболотной, сторителлинг применяемый ею и Алёной Жилковой. Нравятся настойчивые диалоги Карины Дяченко. 

Какой у тебя характер?

Сложно говорить о своем характере и вообще о себе.... Характер покладистый, но иногда с жесткими нотками, самокритична, люблю помогать людям.  Всегда внимательно слушаю собеседника. Работа в банке научила проводить разговоры с целью даже с просто знакомыми. Хотя , если честно, наша работа тоже оставила отпечаток. Раньше могла часами по телефону разговаривать с подругами, сейчас быстрее напишу в мессенджер, чем сама позвоню.

Как ты считаешь характер влияет на качество работы? 

Характер влияет и на нашу работу тоже. В диалоге чувствуется какой человек. Мне мои диалоги иногда напоминают разбор с сыном домашних заданий. Т.е. мне важно, чтобы клиент понял откуда долг, как правильно оплатить. Иногда это более длинные диалоги, и более информационные получаются. Но я понимаю, что моя миссия выполнена, смогла помочь разобраться.Мне в работе требовательности не хватает, они у меня почти дружеские.

Как справляешься со сложными клиентами? 

Клиенты у нас разные и многие подпадают под категорию сложный. Стараюсь сглаживать конфликты, соприкасаюсь с их ситуацией с сочувствием, часто ищу совместно выход из ситуации. В диалогах не стыжусь извиниться перед клиентом, чтобы закрыть конфликтный вопрос.У каждого в работе могут быть как взлеты, так и падения. Нет идеальных людей, как и идеальных работников. Главное - не вешать нос. Позволить себе право на ошибку и не судите себя очень строго. Иначе самобичевание  может только все усложнить. Нужно уметь меняться, прислушиваться к тому что говорит СВ, и не воспринимать его слова и действие как желание навредить и покритиковать. Со стороны виднее многое. 

Что посоветуешь тем, кто переживает тяжелые времена(зоны, диалоги)? 

Всем желаю научиться свои мысли создавать положительными. Жить и работать  станет легче. Все мы люди со своими "приколами". Я поняла, что каждую ситуацию можно преобразовать в положительную. Главное на зло направленное на тебя не отвечать ещё большим злом. И помнить, что эмоции которые хочет "слить" клиент в диалоги - это только его эмоции и учиться абстрагироваться от этого. Чаще нужно улыбаться даже после трудных клиентов.

Почему ты любишь свою работу? 

Работу люблю за то, что могу помочь людям разобраться и избавится от проблемы.Каждый переход на новый проект влечет за собой изучение большого объема новой информации. И страх присутствует, что не сможешь ответить на вопрос клиента. 

Что именно тебе нравится на твоем проекте?

На проекте МСБ постоянно огромное количество нюансов в работе, которые заставляют мыслить нестандартно, а иногда и выкручиваться, чтобы сохранить свое "лицо" , имидж банк и лояльное отношение клиента. В этом его прелесть. Этот  проект не даёт возможности работать одинаково и по шаблону.Нравится применять знания и умения, в сложных ситуациях находить нестандартные решения и получать благодарность от клиентов.

Блоха Ольга