Ми щодня користуємося продукцією найбільших компаній світу, гортаємо соцмережі, купуємо їжу та техніку. Але за знайомими брендами іноді стоять історії, про які більшість людей навіть не здогадується. Водночас деякі популярні твердження в інтернеті перебільшені. Тож розберімося, де справжній факт, а де красивий міф.
1. COCA-COLA: РЕЦЕПТ ДІЙСНО БУВ СЕКРЕТНИМ
Таємна формула Coca-Cola — одна з найвідоміших корпоративних легенд. Компанія розповідає, що після створення напою в 1886 році його формулу тримали в секреті та ділилися нею лише з невеликою групою людей. Пізніше письмовий документ із формулою зберігався у банківському сховищі. Але твердження «рецепт знають тільки двоє людей у світі» краще сприймати як частину легенди бренду — Coca-Cola офіційно говорить про обмежене коло людей, а не підтверджує конкретну цифру «двоє». Секретність формули — реальна. А от історія про рівно двох людей — радше маркетингова легенда.
2. APPLE: ЧИ СПРАВДІ КОМПАНІЯ НАВМИСНО СПОВІЛЬНЮВАЛА СТАРІ IPHONE?
Так, але причина була не зовсім та, як це часто подають. У 2017 році Apple підтвердила, що iOS може динамічно обмежувати пікову продуктивність деяких старих iPhone, коли акумулятор втрачає здатність забезпечувати необхідну потужність. Мета — запобігти раптовому вимкненню смартфона, а не просто змусити користувача купити новий. Apple і сьогодні описує цю функцію як керування продуктивністю залежно від стану батареї. Після скандалу компанія додала більше інформації про стан акумулятора та можливість відключати керування продуктивністю на підтримуваних моделях. Тобто факт уповільнення був реальним, але формулювання «Apple спеціально гальмувала телефони, щоб люди купували нові» спрощує ситуацію.
3. McDONALD'S: ЇЖА, РОЗРОБЛЕНА, ЩОБ ВИКЛИКАТИ ЗАЛЕЖНІСТЬ?
Це вже не зовсім коректне твердження. Ультраоброблені продукти справді можуть мати властивості, які сприяють сильному бажанню їсти їх знову: поєднання рафінованих вуглеводів, жирів, солі, смакових добавок та інших характеристик може посилювати систему винагороди мозку. Дослідження пов'язують певні ультраоброблені продукти з поведінкою, схожою на залежність. Але науково некоректно стверджувати, що McDonald's спеціально створив всю свою їжу для формування залежності. Правильніше сказати: деякі продукти швидкого харчування мають характеристики, які можуть стимулювати повторне споживання та сильне бажання їсти їх знову.
4. ТЮТЮНОВІ КОМПАНІЇ ДЕСЯТИЛІТТЯМИ ЗАПЕРЕЧУВАЛИ НЕБЕЗПЕКУ СИГАРЕТ
Це вже добре документований історичний факт. Внутрішні документи тютюнової індустрії, які стали доступними дослідникам, показали, що компанії знали про серйозні ризики куріння значно раніше, ніж це визнавали публічно. Дослідження внутрішніх документів показали, що наприкінці 1950-х років тютюнові компанії вже приймали докази зв'язку куріння з раком, але водночас фінансували дослідження та інформаційні кампанії, які допомагали підтримувати сумніви щодо небезпеки куріння. Тобто це не просто міська легенда — внутрішні документи індустрії стали важливим доказом цієї історії.
5. FACEBOOK: АЛГОРИТМ СПЕЦІАЛЬНО ПОКАЗУВАВ ЗЛІСНИЙ КОНТЕНТ?
Тут ситуація особливо цікава. У 2017 році алгоритм Facebook надавав реакціям-емодзі більшу вагу, ніж звичайному Like. Внутрішні документи показували, що реакції могли мати у п'ять разів більшу вагу, ніж Like. Це стосувалося не лише цього смайлу 😡, а й інших реакцій. Проблема полягала в тому, що емоційний та провокативний контент часто викликав більше реакцій. А отже, система могла ненавмисно підсилювати матеріали, які провокували обурення, суперечки та сильні емоції. Дослідження Facebook також виявили, що пости з великою кількістю «злих» реакцій частіше були пов'язані з низькоякісними новинами, токсичністю та дезінформацією. Але сказати «Facebook спеціально показував людям злісний контент» — занадто категорично. Сама компанія заперечувала, що її системи були спроєктовані саме для просування провокаційного контенту. Найцікавіше тут інше: алгоритм може підсилювати те, що викликає сильну реакцію, навіть якщо це не було початковою метою.
ТО ДЕ ТУТ СПРАВЖНІ СЕКРЕТИ?
Найцікавіше, що реальність часто виявляється не менш захопливою за гучні міфи.
-Coca-Cola справді десятиліттями захищала формулу.
-Apple справді застосовувала керування продуктивністю старих iPhone.
-Ультраоброблена їжа справді може мати властивості, пов'язані з адиктивною поведінкою.
-Тютюнова індустрія справді приховувала та применшувала відомі їй ризики.
-Facebook справді мав алгоритмічні механізми, які могли посилювати емоційний контент.
Але завжди варто відділяти реальний факт від красивого заголовка. Саме так і народжуються найцікавіші історії про великі компанії.
 |
| Радіонова Тетяна |
