Інколи нам складно домовлятися з людьми і йти на компроміс. Не завжди знаходяться правильні слова, до того ж емоції зовсім не допомагають вести конструктивний діалог. А іноді співрозмовники відмовляються від наших пропозицій з причин, які ми не можемо пояснити.
Активно слухайте співрозмовника
Щоб навчитися домовлятися з будь-якою людиною, потрібно отримати навичку активного слухання. Це означає, що необхідно приділяти співрозмовнику свою увагу повністю і намагатися запам’ятовувати те, про що він говорить. На жаль, часто ми можемо бути настільки спантеличеними власними справами і проблемами, що занурюємося у них, навіть спілкуючись з кимось. Щоб по-справжньому зрозуміти і почути співрозмовника, ви можете зробити паузу, наприклад, після того, як він завершить говорити. Можете повторити частину того, що не зовсім зрозуміли з розмови, уточнивши незрозумілі моменти. Або повторити ключові речі з бесіди, щоб уточнити, чи правильно ви вловили хід думок співрозмовника. У такий спосіб ви не лише проявите свою зацікавленість у діалозі, а й збільшите шанси на досягнення домовленості. Багатьом людям сподобається те, що ми дійсно хочемо їх зрозуміти, і вони легше підуть на компроміс.
Намагайтеся зрозуміти проблему і пропонуйте рішення
Щоб знайти рішення, яке сподобається усім, ми повинні побачити проблему з різних точок зору, а не лише з власної. Далі потрібно провести “мозковий штурм” і оцінити потенційні шляхи просування вперед, навіть якщо вони нечіткі. Щоб прийти до домовленості, потрібно спробувати з’ясувати, де збігаються інтереси обох сторін. Після цього ви зможете знайти рішення, яке принесе користь усім. Наприклад, якщо ваш керівник говорить, що він не може дати вам підвищення на 5 % цього року, тому що для усіх воно обмежене 3 %, подумайте про інший творчий спосіб досягнення своєї мети, який принесе користь і керівнику. Можливо, ви можете попросити його створити бонус до кінця року, що пов’язаний з досягненням певних цілей або показників, які є важливими для успіху вашого відділу. Або, можливо, це гарна можливість почати розмову про кар’єрне зростання. Чим більше ви акцентуєте увагу на вирішенні проблеми і пропонуєте способи її вирішити, тим легше буде співрозмовнику піти на компроміс і домовитися з вами.
Приділяйте увагу мові тіла
Коли ви намагаєтеся з кимось про щось домовитися, корисно звертати увагу на зміни у мові тіла співрозмовника. Це дасть цінні підказки про те, що він думає або відчуває. Якщо він починає супитися, морщити чоло або схрещувати руки, то це може бути ознакою незгоди з вашими словами. Також будьте уважними до власної мови тіла і виразу обличчя. Вони мають бути нейтральними. Тримайте руки з боків, підтримуйте зоровий контакт і невимушено посміхайтеся, якщо це є доречним.
Навчіться аргументувати свої слова
Щоб ефективніше і швидше домовитися з кимось, необхідно знайти аргументи і викласти їх таким чином, щоб отримати позитивний відгук. Покажіть співрозмовнику, чому він повинен погодитися з вашою пропозицією за допомогою аргументів і переконання. Наприклад, якщо ви ведете перемовини про просування кар’єрними сходами, вам необхідно переконати свого менеджера у тому, що ваші навички є важливими для успіху компанії. Наведіть приклад, попередньо проаналізувавши свою роботу: “Мої навички ведення соцмереж допомогли цій компанії збільшити клієнтську базу на 20 %. А інший проект перевершив наші прогнози за часткою клієнтів на 53 % і викликав зростання продажів за місяць на 15 %”. Погодьтеся, це набагато переконливіше, ніж вислів “Я добре вмію вести соцмережі і проекти”. Так і в інших домовленостях — підготуйте аргументи і лише потім плануйте розмову, щоб знайти компроміс і рішення.
Навчіться спілкуватися лаконічно
Багато людей розповідають співрозмовнику забагато інформації, коли намагаються про щось домовитися. Це відбувається через те, що вони нервують або не продумують аргументи заздалегідь. Коли хтось ставить вам питання, зосередьтеся на відповіді на нього, а не на додаткових коментарях. Наприклад, якщо відпрошуєтеся з роботи, не варто довго пояснювати навіщо вам додатковий вихідний і чому він настільки важливий, особливо якщо про це у вас не питали. А намагаючись домовитися з партнером, не згадуйте помилки минулого і не перетворюйте розмову на тривалий монолог про те, у чому він помилився. Чим менше слів ми витрачаємо на те, щоб пояснити співрозмовнику свою позицію, тим краще він нас зрозуміє і прийме рішення, не відволікаючись на сторонні нюанси, які можуть не лише збивати з пантелику, але й кардинально змінити його погляд на ситуацію.
Не намагайтеся бути ідеальними
Якщо ви намагаєтеся домовитися з людиною, яка оперує складними термінами, не соромтеся ставити їй питання і просити пояснити складні моменти. Або коли подруга намагається домовитися з вами про зустріч у барі, а ви втомилися і згодні щонайбільше на зустріч у тихій кав’ярні, обов’язково скажіть їй про це. Зі співрозмовником легше домовитися, коли ми не намагаємося здаватися ідеальними у всьому. Це сприяє прояву співчуття і людяності до нас. Але не варто використовувати подібний прийом занадто часто і активно маніпулювати подібним чином — така поведінка, навпаки, до домовленості не призведе. Головний принцип відмови від ідеальності — бути чесними і відкритими з тими, з ким хочете про щось домовитися.
 |
| Щука Анна |
Коментарі
Дописати коментар