1) Як ти потрапила до нашого департаменту?
Ксенія:
Я була студенткою, як тільки розпочались канікули, думала про те, щоб знайти роботу. І я почала розглядати варіанти, де взагалі можна працювати.
Мій дядько, який працює в банку (в іншому департаменті) запропонував відправити резюме в Soft Collection і я погодилась. Саме так розпочався мій шлях .
2) Що можешь порекомендувати для зняття стресу?
Ксенія:
Якщо це під час роботи, то як мінімум випити води.
А взагалі, для зняття стресу мені подобаються дихальні практики.
3) Чого б ти ніколи не зробила в житті?
Ксенія:
Перше що прийшло на думку, що я ніколи б не знущалась над тваринами.
А так, цей список можна писати довго
4) З яких зон рейтингу розпочалася твоя кар'єра?
Ксенія:
Спочатку це була середня зона ефективності,а вже з другого місяця сильні.
5) Чи був у тебе різкий ривок вгору/вниз(стосовно зон рейтингу)?
Ксенія:
Ні. Почалось з середньої, потім сильні, лідери і так стабільно намагалась триматись в зеленій зоні. Але іноді бувала і середня зона.
6) Чим ти займалась до роботи у Приват Банку?
Ксенія:
Навчалась в університеті))
7) Чи є оператори чию роботу ставиш собі за приклад? Хто це?
Ксенія:
Завжди є прикладом ті, хто стабільно займає високі зони ефективності.
На проєкті 90+ багато професіоналів. Тому виділяти когось не буду.
8) Як ти вважаєш удача супроводжує тебе по життю?
Ксенія:
Звісно так, навіть в нашій роботі. Як тільки я перейшла на проєкт "пізні терміни" , то у мене по пулах були кардинально різні показники, хоча працювала я з клієнтами, як мені здається, однаково. І я запитала у колеги, який працює вже давно, як мені покращити свої показники. На що я отримала відповідь, що не хвилюйся, в цьому місяці не пощастило, значить в наступному точно все буде добре. Уявіть, так воно і було.
9)Як починаєтся твій робочий день?
Ксенія:
Мій робочий день починається з перевірки змінної частини доходу, потім рейтинг, КПІ показники і юмарк.
10) Що б ти хотіла покращити у своїй роботі?
Ксенія:
Бути більш вимогливою у роботі з клієнтами. Бо мені здається, що я занадто по-доброму до них відношусь і вірю їм.
11) Чи вважаєш ти свою роботу стресовою?
Ксенія:
Так. Часто бувають складні клієнти, емоційні, а бувають і байдужі, а це ще більший стрес. Стрес - це коли клієнт фінансово не грамотний і доводиться все детально пояснювати.
12)Що тобі подобається на твоєму проекті?
Ксенія:
Після переходу з 1-90 на 90+ мої діалоги стали більш живими. Клієнти різні, більше індивідуальних ситуацій.
Подобається, що ставка більша. Не буду приховувати, бо ми тут всі працюємо заради грошей))
13) Можливо у тебе є якийсь девіз ,з яким ти йдеш по життю?
Ксенія:
Все складеться найкращим для мене чином
14) Охарактеризуйте свою роботу 5 словами
Ксенія:
Різноманітна
Напружена
Цікава
Емоційна
З крутим колективом
Радіонова Тетяна
