Интервьюер: Привет Наталья! Знаю что ты в нашем контактном центре работаешь относительно недолго, но уже достигла определенного успеха. Расскажи нашим читателям как давно ты с нами и как ты вообще попала в Soft Collection?
Наталья: Всем привет😃 Я работаю уже почти год, скоро должна быть аттестация. Время пролетело незаметно и очень быстро. Здесь я по своей инициативе. Нашла в интернете вакансию и позвонила. В то время я была в поиске высокооплачиваемой работы, а так как раньше у меня был опыт работы в ПриватБанке, и я помню об уровне заработной платы, решила снова попробовать устроиться, но в другой совершенно отдел. Как оказалось не зря.
Интервьюер: За тобою замечено очень быстрое продвижение по проектам, плюс хорошие результаты успеваемости на каждом из них. Складывается впечатление что для тебя нет ничего невозможного. В чем секрет поделись с нашими читателями?
Наталья: Во первых, спасибо😊 Во вторых, мне тоже казалось что есть какой-то секрет успеха, когда общалась с сотрудниками с высокими показателями, и узнав его каждый сможет сразу попасть в зону лидеры и тд и тп. Но зная по себе нужно иметь огромное желание, мотивацию внутри себя получить тот или иной результат. Может мне помогает моя проблема, знаешь - синдром отличницы, я всегда стараюсь сделать все как нужно, быть в вверху рейтинга, получать большую зп, и это с одной стороны хорошо, но и плохо с другой, так как мне очень тяжело принимать неудачи и ошибки. Вообще, если поставлена определенная цель, то человеку легче добиваться ее, идти к ней. Такой целью у меня была поездка за границу, естественно мне нужна была высокая ЗП, и это выходит, что и зеленые зоны мне нужны, а чтобы в них быть нужно и КВД 1, итак одно за другим... 😉
Интервьюер: Ты недавно проводила мастер-класс, что ты получила от этого? Что запомнилось? Стоит ли лучшим сотрудникам идти по твоим стопам?
Наталья: К сожалению, мастер-класс выпал на очень тяжёлое время в моей жизни (умер отец), но я пыталась не терять самообладание, и постаралась провести его весело и быть полезной для новеньких сотрудников. По итогу я думаю, что все получилось, большое спасибо Андрею Филоненко и Денису Сафронюк, которые мне помогли. Я впервые проводила такое мероприятие, и опыт ораторского мастерства я не имела... Мне понравилось. Ребята потом подходили и говорили что им тоже понравилось, значит все было не зря 🤗 Конечно стоит становиться "лучшими сотрудниками" и иметь возможность проводить такие мастер-классы, ведь тогда ты сможешь поделиться своими фишками с коллегами, обсудить с чем они сталкиваются в работе и обменяться опытом, что есть плюс не только для них, но и для тебя. Мне больше всего запомнилось то как живо проходил мастер-класс и как реагировали ребята.
Интервьюер: Что-то мы все о работе, да о работе. Наверняка у тебя есть какие то увлечения и хобби. Поделись с нами.
Наталья: На данном этапе моей жизни какого-то определенного хобби нет. Я когда-то занималась фотографией, очень любила заниматься обработкой - раньше Фотошоп на ноутбуке, сейчас в телефоне фото для Инстаграм.
По определённым обстоятельствам фотоаппарата сейчас нет (но будет). По этому занимаюсь всем по чуть-чуть: читаю, люблю на велосипеде покататься, люблю кино, после того как вернулись с парнем из поездки, уже планирую следующую, это тоже я считаю уже как хобби, так как подобрать тур, выбрать подходящий сезон, страну и все остальное занимается немало времени и сил... Ахах 😂 вообще после нашей нелегкой работы нужно находить время на приятные вещи, как хобби, просто провести время с семьёй, даже прогулка по осеннему парку будет кстати.
Интервьюер: Несмотря на свой возраст ты обладаешь очень хорошим запасом знаний и опыта, я уверен что у тебя припрятан хороший совет коллегам.
Наталья: Самый большой и полезный совет от меня-то это приходить на работу с хорошим настроением и настроем на высокий результат! Я считаю это не малой долей положительных показателей в нашей работе. Мне иногда тяжело найти в себе силы, но замечено, если ты не доволен работой, тебе не хочется вставать по утрам, и она не приносит удовольствия - не будет высоких результатов. Все начинается с нас самих, и наше отношение к работе, и настроение задает темп всему... Начинайте с малого и тогда все получиться 😊😉
Интервьюер: Из услышанного я понял что у тебя есть несколько целей. Это покупка крутого профессионального фотоаппарата и путешествия. А какие цели у тебя есть сейчас на работе? Ты не с тех кто останавливается на достигнутом.
Наталья: Сейчас моей целью является полностью разобраться в проекте МСБ, и постараться там показать тоже высокий результат, что будет дальше, время покажет. Проект МСБ отличается от 1-30, 31-60, где я привычно работала, тут все совершенно по другому и нужно понимать все нюансы, вот пока разбираюсь. Хотелось бы и здесь отличиться и взять награду "Лучшего сотрудника", но все по-порядку... 😊
Интервьюер: Надеюсь что у тебя все получится и ждем тебя на награждениях лучшего сотрудника!
VovkaMorkovka