Алина Пономарева (Оператор 3 уровня КЦ Soft Collection)
Привет, Алина:)
Привет.
Расскажи о себе
Сколько себя помню, я всегда старалась добиться успеха и доказать себе и родителям, что я способна на многое. Как правило, в детстве многие родители пытаются привить любовь к учебе и самосовершенствованию, наказывая их за плохие оценки, ограничивая время прогулок с друзьями, записывая на множество дополнительных занятий – все для того, чтобы их чадо было лучше всех. У меня было не так. Мои родители – преподаватели, мне было стыдно портить репутацию семьи директора и учителя плохими оценками и поступками. Именно, поэтому с самого начала учебы в школе я старалась учиться на «отлично». И мне это удалось. После окончания школы поступила в институт банковского дела, хотела самостоятельности и независимости от родителей, поэтому уже на первом курсе занялась поиском подработки для студента, чтобы можно было совмещать с дневной формой обучения. Мне очень повезло наткнуться на вакансию в ПриватБанке, я была очень счастлива, что устроилась на работу в самый инновационный банк, а не в кафе официантом или кассиром в супермаркет, как большинство моих одногодок))
Сейчас работаю уже на проекте 3 уровня, это мой первый ОП, но мне уже нравится))
Только работой не ограничиваюсь, стараюсь поддерживать здоровый образ жизни, продолжая заниматься своим еще школьным увлечением - волейболом, фитнесом, игрой на фортепиано, и конечно же, саморазвитием – чтением книг, в основном, психологических и изучением английского языка.
Что помогает тебе принять решение в трудных ситуациях?
Во-первых, нельзя принимать важные решения спонтанно, поэтому прежде чем что-либо решить, я анализирую ситуацию, взвешивая все «за» и «против». Помогает так же метод «Смирение с жертвой», т.к. в любом выборе и решении необходимо от чего-то отказываться. Есть что-то важное и ценное, чем необходимо пожертвовать, выбирая ту или иную альтернативу, я подготавливаюсь, подхожу к ней с осознанием того, что именно теряю, ведь, когда четко понимаю, от чего отказываюсь и во благо чего - тогда легче пережить последствия принятия такого сложного решения. Недавно передо мной стал сложный выбор проекта, нужно было решить переходить на «500+» и остаться надомником или же выбрать «МСБ» и снова вернуться в офис. Решение было достаточно трудным, но я все-таки его приняла, отдала предпочтение совершенно новому для себя проекту и карьерному росту, пожертвовав возможностью работать дома. Надеюсь, что не ошиблась, вскоре будет видно).
Чего бы ты никогда не сделала в жизни?
Чего бы ты никогда не сделала в жизни?
Не стала бы делать то, что противоречит моим моральным принципам, убеждениям и совести.
Где уже бывала какое место в мире ты мечтаешь посетить?
В школьные годы, благодаря классному руководителю и его желанию показать ученикам много интересного и нового, удалось посетить многие города Украины, такие как: Днепр, Полтава, Запорожье, Киев, Львов. Летом отдыхала в Крыму, и в курортных городах Запорожской области, последний город, который посетила – Одесса. Список, конечно, маловат, но в моих планах на ближайшее будущее посетить Норвегию, хотела бы увидеть вживую достопримечательности, живописные места и восхитительные творения природы – горы, водопады, фьорды. И конечно же, Северное сияние.
В чем секрет твоей успешной работы в ПриватБанке?
Не один раз спокойствие в сложных ситуациях спасало от возможных жалоб, а мотивация достичь успеха и стать лучшим сотрудником делала работу гораздо легче, чем кажется на самом деле.
Если бы ты могла поделиться с ребятами своим опытом, что бы ты посоветовала?
Несколько лет назад наткнулась на фразу Теодора Рузвельта: «Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть». С тех пор, в любой ситуации и при любых обстоятельствах действую согласно ей.
Не имеет значения на каком проекте вы работаете: «1-60», «61-500», «500+» или же «МСБ», какие клиенты вам попадают в работу так же неважно. Важно делать то, что в ваших силах. То, что зависит от вас, ведь вместо вас этого никто не сделает лучше. Главное – верить в себя, свои силы и никогда не сдаваться))
Самое главное – не вестись на провокации и манипуляции клиентов, сохранять спокойствие в любой ситуации, какой бы сложной она не казалась, ведь агрессия длится несколько минут, а последствия намного дольше, порой годами. И в первую очередь, это расшатанные нервы, стресс и в итоге – депрессия. А это вам не нужно, нервные клетки не восстанавливаются, поберегите себя)
Кем ты видишь себя через несколько лет?
Кем ты видишь себя через несколько лет?
Сейчас судить о том, кем я стану в будущем достаточно сложно, для начала необходимо закончить институт, но единственное, что могу сказать точно – останавливаться на достигнутом не собираюсь. На данный момент занимаюсь саморазвитием, изучаю английский язык, в дальнейшем планирую и дальше продвигаться по карьерной лестнице, но какая именно будет следующая должность – пока не отвечу))
Спасибо большое, что поделилась маленькой частью своей жизни:) До новых встреч ))
Арина Тимофеева